曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)這樣的一段話(huà)：跟普通人談錢(qián)，激發(fā)他賺錢(qián)的欲望；跟中層既談錢(qián)又談事業(yè)；跟高層既談錢(qián)又談事業(yè)，又談文化、思想和理想。但是近日，涂贏天下市場(chǎng)走訪(fǎng)人員林望、陳偉勇等一行在走訪(fǎng)江西市場(chǎng)時(shí)，在阿里大師的門(mén)店遇到一件怪事。

事情是這樣的，當(dāng)筆者抵達(dá)阿里大師的門(mén)店時(shí)，把涂贏天下江西版雜志遞給該門(mén)店的店長(zhǎng)詹友華時(shí)，詹店長(zhǎng)指著某個(gè)畫(huà)面驚訝的說(shuō)：“特愛(ài)這老頭，看見(jiàn)這老頭特親切，我就愛(ài)這老頭”。

根據(jù)詹店長(zhǎng)直視的畫(huà)面顯示，這位老人就是GIOVANNI喬瓦尼藝術(shù)涂料、阿里大師水漆的廣告代言人。筆者不禁自問(wèn)：如果我也是一家店的店長(zhǎng)，我能像她那樣熱愛(ài)自己的品牌嗎？這不僅是情懷，更是企業(yè)文化最直觀的體現(xiàn)。

剛才筆者在開(kāi)篇提到過(guò)，跟高層才談錢(qián)、談文化、談理想。一名銷(xiāo)售店長(zhǎng)對(duì)于整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到高層的位置。從詹店長(zhǎng)的眼神，筆者知曉，這是情侶間特有的眼神交流方式。一個(gè)普通的銷(xiāo)售店長(zhǎng)對(duì)企業(yè)形象如此鐘愛(ài)，絕非投錢(qián)培養(yǎng)就能做到的。

如果只憑這一畫(huà)面就說(shuō)這家企業(yè)的文化理念深入人心，那不單是其它企業(yè)不公平，還是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。所以筆者打算對(duì)這家阿里大師體現(xiàn)店進(jìn)行深入的了解。

筆者一行的消息還是沒(méi)瞞住此店的經(jīng)營(yíng)者孫總，因?yàn)楣P者剛進(jìn)入門(mén)店，詹店長(zhǎng)就已經(jīng)給孫總打電話(huà)說(shuō)我們涂贏天下來(lái)訪(fǎng)，孫總當(dāng)時(shí)在施工現(xiàn)場(chǎng)，立馬就趕回來(lái)了，通過(guò)這件小事說(shuō)明，孫總對(duì)于我們有多么的重視。孫總趕到時(shí)，流著汗謙虛的說(shuō)：讓我們久等了，因?yàn)橐奄|(zhì)量做到百無(wú)一失，所以需要親自到施工現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)。

據(jù)孫總介紹，身為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。所有的推廣都抵不過(guò)口口相傳，只有讓用戶(hù)心甘情愿的為你宣傳，那你就是成功的。讓用戶(hù)滿(mǎn)意不只是體現(xiàn)在質(zhì)量上，更有品牌、服務(wù)等方面的因素，但質(zhì)量始終是第一位。我們要做到零投訴，讓每一位使用GIOVANNI喬瓦尼藝術(shù)涂料或阿里大師水漆的用戶(hù)滿(mǎn)意。憑著這股勁，孫總從完全不懂藝術(shù)涂料到月接15單，只用了5個(gè)月的時(shí)間。

聽(tīng)著孫總的這席話(huà)，筆者明白，這是孫總拼命維護(hù)品牌形象的直觀表現(xiàn)。品牌形象也是企業(yè)文化的一部分，而企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

最后，據(jù)孫總透露：上海博覽會(huì)結(jié)束后，阿里大師將以他們店為中心，做地區(qū)學(xué)習(xí)和招商會(huì)議。孫總說(shuō)到：如果有空，可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)阿里大師的品牌魅力！

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